The-best (herbogolik) wrote,
The-best
herbogolik

Category:

КАКОЙ БУДЕТ ДОСТАВКА НА АЙХЕРБЕ?


Четвертый день действуют новые цены на доставку, а мы по-прежнему не понимаем, каков алгоритм ее расчета.

На доставку влияют вес, цена и категория товара. Но прямой зависимости нет.

Единственная закономерность, которую удалось вычислить, - это то, что товары из категорий СПОРТИВНОЕ ПИТАНИЕ, БЫТОВАЯ ХИМИЯ, ПРОДУКТЫ (и все другие тяжелые) в значительной степени удорожают доставку.

Таким образом, Айхерб вынуждает нас отказываться от этих товаров. Ведь смысла заказывать продукт, чья доставка почти равна его цене, нет никакого.

Главный вопрос, который волнует сейчас большинство покупателей, такой: изменится ли теперешняя ситуация с доставкой?

Давайте рассмотрим "за" и "против".

Доводы за то, что ситуация с доставкой скоро улучшится

1. Непрозрачный для покупателей, нефиксированный, "плавающий" расчет доставки - большая редкость в практике интернет-магазинов. Это неудобно клиентам, это неудобно с точки зрения маркетингового прогнозирования. Я, например, с таким типом доставки вообще ни разу не сталкивалась.

2. Скачки стоимости доставки одной и той же корзины при разных условиях (вход с компьютера и с телефона или простое обновление страницы через кнопку F5) говорят о том, что система пока работает некорректно, и какие-то изменения в нее в любом случае внесены будут.

3. В официальном письме Айхерб пообещал некие выгодные условия доставки при заказах от 40 долларов. Если это реальное намерение, а не популистское заявление, то пока обещание не выполнено.

Доводы за то, что такой калькулятор останется на постоянной основе

1. Прошло достаточно времени, чтобы исправить все существенные недоработки калькулятора: если бы это действительно были баги, за четыре дня их можно было бы устранить.

2. Разные контактные лица в службе поддержки объясняют новую систему расчета по-разному: если бы это был технический глюк, логично было бы отвечать по шаблону или даже вывесить объявление соответствующего содержания: "Приносим извинения за возможные технические неполадки - мы над ними работаем". Вместо этого под корзиной выскакивает надпись: "Стоимость доставки основана на весе и стоимости вашего заказа".

3. Падение продаж в связи с дорогой доставкой - это, вроде бы, логичный, но вовсе не очевидный момент.

С высоты нашей колокольни кажется, что Айхерб с новым калькулятором потеряет много клиентов, но мы же не можем знать всех нюансов.

В свое время Айхерб предпочел потерять примерно 90% продаж в Беларуси (по моим наблюдениям), чем пойти навстречу покупателям и снизить или компенсировать им стоимость доставки. Да, Беларусь маленькая, и, возможно, эта потеря погоды для магазина не сделала, но все же.

В общем, чем больше времени проходит, тем меньше у меня остается надежды на то, что ситуация с доставкой улучшится. Возможно, в систему расчета будут внесены изменения, но, скорее всего, они будут косметическими.

***

Вот, опять найден товар, который значительно уменьшает стоимость доставки. А несколько штук могут даже обнулить корзину.

Вещь, в принципе нужная, и по хорошей цене, так что, если кому-то надо срочно сделать заказ и не надоело издевательство Айхерба - пользуйтесь скорее, пока магазин не прикрыл и эту возможность.

Кстати, заметила еще такую закономерность: на конечном этапе оформления посылки стоимость доставки уменьшается примерно в два раза.

Если первоначально доставка считается как 7 долларов, то на странице подтверждения заказа может высветиться уже 3.

***

Читайте также:

ПЯТНИЦА, ТРИНАДЦАТОЕ

ПРИМЕЧАНИЕ: картинки кликабельны (нажмите, чтобы попасть на страницу продукта на Айхербе).

Статья защищена законом об авторских и смежных правах. При использовании и перепечатке материала активная ссылка на источник http://herbogolik.livejournal.com обязательна!

Поделитесь этой статьей в социальных сетях:
Tags: iherb
Subscribe

Recent Posts from This Journal

  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 8 comments