The-best, я, The_best_iherb

ПЯТНИЦА, ТРИНАДЦАТОЕ

Вот она, настоящая "черная пятница". Стоимость доставки значительно повысилась. Теперь она зависит от веса и цены товара. А, возможно, еще - и от вида товара.

Но сказать, как именно зависит, пока невозможно. Стоимость доставки формируется непрозрачно.

При этом Айхерб почему-то уверен, что нам это страшно выгодно.



Нет, ребята, невыгодно. Нам выгодны стабильность, прозрачность и простота. Мы не хотим сидеть по полдня над заказом, экспериментируя с весом и стоимостью корзины, чтобы добиться "лучших условий доставки" и мифической экономии в 60 долларов (откуда взялась эта цифра?).

Нам выгодно снижение цен на товары, когда это действительное снижение, а не завуалированное перераспределение расходов.

А про лояльность вы расскажите, пожалуйста, кому-нибудь другому, а не тем, кто пишет вам по десять раз - и в ответ получает лишь отписки. И не тем, кто с завидной регулярностью сталкивается с техническими проблемами на сайте. И не тем, кто потерял голоса пользователей на свои отзывы за полтора месяца летом, потому что вы в это время устанавливали новую систему отзывов.

Помнится, изменение системы оценки отзывов вы тоже подавали под соусом выгоды и демократичности. Ну, и чего добились? Расцвета деятельности троллей? Ухода лучших авторов? Уменьшения на сайте уникального контента?

Лояльность клиентов заслужить трудно, а потерять легко. Айхерб на протяжении долгого времени был местом, где делать покупки было просто и выгодно. И он был больше, чем просто магазин - он был уникальным источником информации, оздоровления, общения и даже дружбы миллионов пользователей.

Для многих из нас Айхерб был отдушиной и надеждой, ориентиром и возможностью прикоснуться к другому, интересному миру. И да, он был примером хорошего сервиса и справедливого отношения к клиентам. Не теряйте свое лицо - и вы не потеряете нашу лояльность.

***

P.S. Если положить в корзину вот эту книгу, то доставка станет бесплатной (надолго ли?).

Можно попробовать сделать так: положить эту книгу в корзину, а потом после оформления заказа удалить ее через кнопку "изменить заказ".

На форумах пишут и о других товарах, которые уменьшают или даже обнуляют стоимость доставки, - в основном это товары из раздела ПРОБНИКИ. У кого есть время и желание - экспериментируйте! ))

***

ПРИМЕЧАНИЕ: картинки кликабельны (нажмите, чтобы попасть на страницу продукта на Айхербе).

Статья защищена законом об авторских и смежных правах. При использовании и перепечатке материала активная ссылка на источник http://herbogolik.livejournal.com обязательна!

Поделитесь этой статьей в социальных сетях:
Tags:

Recent Posts from This Journal

У меня вообще все каждую минуту меняется! )) Одно время было, что просто страницу перезагружаешь (F5), не меняя корзину, - и стоимость каждый раз новая. ))