The-best, я, The_best_iherb

ПЯТНИЦА, ТРИНАДЦАТОЕ

Вот она, настоящая "черная пятница". Стоимость доставки значительно повысилась. Теперь она зависит от веса и цены товара. А, возможно, еще - и от вида товара.

Но сказать, как именно зависит, пока невозможно. Стоимость доставки формируется непрозрачно.

При этом Айхерб почему-то уверен, что нам это страшно выгодно.



Нет, ребята, невыгодно. Нам выгодны стабильность, прозрачность и простота. Мы не хотим сидеть по полдня над заказом, экспериментируя с весом и стоимостью корзины, чтобы добиться "лучших условий доставки" и мифической экономии в 60 долларов (откуда взялась эта цифра?).

Нам выгодно снижение цен на товары, когда это действительное снижение, а не завуалированное перераспределение расходов.

А про лояльность вы расскажите, пожалуйста, кому-нибудь другому, а не тем, кто пишет вам по десять раз - и в ответ получает лишь отписки. И не тем, кто с завидной регулярностью сталкивается с техническими проблемами на сайте. И не тем, кто потерял голоса пользователей на свои отзывы за полтора месяца летом, потому что вы в это время устанавливали новую систему отзывов.

Помнится, изменение системы оценки отзывов вы тоже подавали под соусом выгоды и демократичности. Ну, и чего добились? Расцвета деятельности троллей? Ухода лучших авторов? Уменьшения на сайте уникального контента?

Лояльность клиентов заслужить трудно, а потерять легко. Айхерб на протяжении долгого времени был местом, где делать покупки было просто и выгодно. И он был больше, чем просто магазин - он был уникальным источником информации, оздоровления, общения и даже дружбы миллионов пользователей.

Для многих из нас Айхерб был отдушиной и надеждой, ориентиром и возможностью прикоснуться к другому, интересному миру. И да, он был примером хорошего сервиса и справедливого отношения к клиентам. Не теряйте свое лицо - и вы не потеряете нашу лояльность.

***

P.S. Если положить в корзину вот эту книгу, то доставка станет бесплатной (надолго ли?).

Можно попробовать сделать так: положить эту книгу в корзину, а потом после оформления заказа удалить ее через кнопку "изменить заказ".

На форумах пишут и о других товарах, которые уменьшают или даже обнуляют стоимость доставки, - в основном это товары из раздела ПРОБНИКИ. У кого есть время и желание - экспериментируйте! ))

***

ПРИМЕЧАНИЕ: картинки кликабельны (нажмите, чтобы попасть на страницу продукта на Айхербе).

Статья защищена законом об авторских и смежных правах. При использовании и перепечатке материала активная ссылка на источник http://herbogolik.livejournal.com обязательна!

Поделитесь этой статьей в социальных сетях:
Tags:

Recent Posts from This Journal

(Anonymous)
Только что заказала посылку, сумма около 7000 руб, вес около 2,5кг. Стояла доставка 119 рублей. При совершении оплаты доставка стала 0.
Ой...тяжко вздохнула!! Очень хочется верить что это глюк и страшный сон! Я не паникую, но на всякий случай пачечку писем отправила.
Наверно день-другой придется подождать, посмотреть как будет ситуация далее развиваться.
Вот уже информация проскользнула, что на добавки и на красоту доставка будет ноль, а со всем остальным неясно
Если честно, мне не верится, что такое возможно - чтобы часть товаров шла с бесплатной доставкой, а часть нет. Я думаю, что если у кого-то сейчас получается что-то заказать бесплатно, то это просто глюк - и, конечно, им надо скорее пользоваться.

В будущем я не рассчитываю на бесплатную доставку, однако думаю, что как клиент вправе рассчитывать на внятную и предсказуемую политику в любом вопросе на Айхербе, в том числе в вопросе стоимости доставки.
у меня стоимость доставки в корзине за пол дня постепенно снижается. С 23$ до 16$
У меня вообще все каждую минуту меняется! )) Одно время было, что просто страницу перезагружаешь (F5), не меняя корзину, - и стоимость каждый раз новая. ))