The-best (herbogolik) wrote,
The-best
herbogolik

Categories:

ИНОСТРАННЫЕ ГРАЖДАНЕ В РОССИИ ТЕПЕРЬ НЕ МОГУТ ПОЛУЧАТЬ ПОСЫЛКИ С IHERB ЧЕРЕЗ BOXBERRY (обновлено)


В пятницу, 24 мая, граждане иностранных государств, оформляющие посылки в Россию через Boxberry, столкнулись со следующей проблемой.


При попытке разместить заказ - нажатии соответствующей кнопки на последнем этапе оформления - система выдавала сообщение:

"For Boxberry orders, full passport information and an ITN number are required by the Russian government for customs clearance".

"Для заказов Boxberry правительство России запрашивает полную паспортную информацию и ИНН для таможенного оформления".


Таким образом, система предлагает ввести ИНН - Идентификационный номер налогоплательщика, которого многие иностранные граждане просто не имеют.

Без введения этих данных разместить заказ невозможно.

В Айхерб так комментируют сложившуюся ситуацию: "К сожалению, произошла техническая ошибка на сайте, и граждане иностранных государств временно не могут оформлять заказы в Россию. Наш отдел разработчиков работает над устранением данной ошибки и в ближайшее время она будет устранена, пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства".


Сколько времени займет устранение ошибки и не станет ли временная проблема постоянной - неизвестно.

К сожалению, это не единственная техническая проблема, с которой в последнее время сталкиваются покупатели.

Трудности со входом в аккаунты, некорректная привязка телефонных номеров к заказам и непрописывание реферальных кодов - вот только некоторые из них.

Обновлено 30 мая. Служба поддержки сообщает об устранении проблемы. Вот их ответ одному из покупателей:

"Информируем Вас, что граждане других стран временно не могли оформлять заказы в Россию по технической причине. Данная проблема была устранена. Рекомендуем Вам выйти и войти в аккаунт для синхронизации данных. Если проблема сохраняется в приложении, переустановите его. Если проблема сохраняется в браузере, попробуйте использовать другой браузер - Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera или Google Chrome".

Добавлю, что мне действительно удалось сделать заказать в Google Chrome.

***


ПРИМЕЧАНИЕ: картинки кликабельны (нажмите, чтобы попасть на страницу продукта на Айхербе).

Статья защищена законом об авторских и смежных правах. При использовании и перепечатке материала активная ссылка на источник http://herbogolik.livejournal.com обязательна!
Tags: iherb
Subscribe

Recent Posts from This Journal

  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 12 comments