В пятницу, 24 мая, граждане иностранных государств, оформляющие посылки в Россию через Boxberry, столкнулись со следующей проблемой.
При попытке разместить заказ - нажатии соответствующей кнопки на последнем этапе оформления - система выдавала сообщение:
"For Boxberry orders, full passport information and an ITN number are required by the Russian government for customs clearance".
"Для заказов Boxberry правительство России запрашивает полную паспортную информацию и ИНН для таможенного оформления".
Таким образом, система предлагает ввести ИНН - Идентификационный номер налогоплательщика, которого многие иностранные граждане просто не имеют.
Без введения этих данных разместить заказ невозможно.
В Айхерб так комментируют сложившуюся ситуацию: "К сожалению, произошла техническая ошибка на сайте, и граждане иностранных государств временно не могут оформлять заказы в Россию. Наш отдел разработчиков работает над устранением данной ошибки и в ближайшее время она будет устранена, пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства".
Сколько времени займет устранение ошибки и не станет ли временная проблема постоянной - неизвестно.
К сожалению, это не единственная техническая проблема, с которой в последнее время сталкиваются покупатели.
Трудности со входом в аккаунты, некорректная привязка телефонных номеров к заказам и непрописывание реферальных кодов - вот только некоторые из них.
Обновлено 30 мая. Служба поддержки сообщает об устранении проблемы. Вот их ответ одному из покупателей:
"Информируем Вас, что граждане других стран временно не могли оформлять заказы в Россию по технической причине. Данная проблема была устранена. Рекомендуем Вам выйти и войти в аккаунт для синхронизации данных. Если проблема сохраняется в приложении, переустановите его. Если проблема сохраняется в браузере, попробуйте использовать другой браузер - Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera или Google Chrome".
Добавлю, что мне действительно удалось сделать заказать в Google Chrome.
***
ПРИМЕЧАНИЕ: картинки кликабельны (нажмите, чтобы попасть на страницу продукта на Айхербе).
Статья защищена законом об авторских и смежных правах. При использовании и перепечатке материала активная ссылка на источник http://herbogolik.livejournal.com обязательна!
Статья защищена законом об авторских и смежных правах. При использовании и перепечатке материала активная ссылка на источник http://herbogolik.livejournal.com обязательна!
