The-best, я, The_best_iherb

НОВЫЙ КУПОН НА СКИДКУ. ПРО ДОСТАВКУ


Друзья!

Многие заметили в своих корзинах добавление платы за доставку по большинству товаров. У львиной доли товаров исчезла также пометка "эконом-доставка". Временно это или постоянно - никто пока не знает.

На форумах приводят совершенно противоположные ответы из службы поддержки. В одних из них - извинение и предложение обнулить доставку вручную, в других - утверждение, что все правильно и так теперь будет всегда.

Ситуация напоминает то, что происходило в январе. Тогда служба поддержки тоже давала противоречивые ответы - и мы помним, что тогда все закончилось неким копромиссным вариантом: решено было, что при заказе от 60 долларов плата за доставку взиматься не будет.

Потом к тяжелым товарам даже при заказе от 60 долларов стали добавлять плату за доставку, но это были небольшие и вполне подъемные деньги: 1-3 доллара за все корзину.

Сейчас у некоторых покупателей плата за доставку составляет 1-3 доллара за каждый товар, причем необязательно тяжелый.

Если такая неадекватная плата за доставку сохранится, продажи у Айхерба упадут в разы. Ни одному продавцу это не выгодно.

Но пока они там опомнятся, должно пройти время. Придется запастись терпением.

А по ближайшему заказу, думаю, есть смысл написать в службу поддержки*, чтобы хотя бы одноразово добиться отмены платы за доставку. Пока они это делают вручную.

Тем более, что сейчас самое время сделать заказ: в акциях недели - много хороших предложений, плюс есть купон на скидку: 6% + 5% на заказы от 60 долларов.

Чтобы воспользоваться купоном, нужно положить в корзину товаров на сумму от 60 долларов и нажать СЮДА или на картинку выше.

Купон действителен до 20.00 мск 5 сентября.

Традиционно под скидку "на все" я советую брать то, что на недельные акции не попадает. В моем журнале такие товары можно найти по метке РЕДКО НА СКИДКАХ.

Если вдруг служба поддержки откажет в аннулировании доставки - я лично буду рассматривать этот купон как компенсацию платы за доставку.

Решила, что не буду портить себе возможно последние теплые и солнечные выходные этой доставкой. Достало!

Всем хорошего уикенда и не вешать нос!

* - чтобы написать в чат (только на английском языке!), нажмите СЮДА и внизу страницы выберете => Contact Us => Chat with Us

***

Читайте также:

ПРИМЕЧАНИЕ: картинки кликабельны (нажмите, чтобы попасть на страницу продукта на Айхербе).

Статья защищена законом об авторских и смежных правах. При использовании и перепечатке материала активная ссылка на источник http://herbogolik.livejournal.com обязательна!

Поделитесь этой статьей в социальных сетях:

Recent Posts from This Journal

Достали они, это точно.

Судя по письму, которые пришло сегодня ночью, это навсегда.
"...iHerb предлагает бесплатную доставку в пункты выдачи Boxberry для заказов более $60 в Россию. Тем не менее, начиная с сегодняшнего дня, Вы можете увидеть минимальную дополнительную стоимость на некоторые тяжелые товары, такие как спортивные добавки или товары питания. Вы можете легко уменьшить или вообще избежать дополнительной платы заказывая товары из других категорий, таких как пищевые добавки или товары для ванны и красоты...."

Другими словами - "теперь не покупайте у нас спортпит и продукты, покупайте другие товары - БАДы и косметику." Мне нужны продукты, а мне предлагают купить косметику. Отлично.

"Для того, чтобы сгладить этот переход, мы предлагаем 10% скидку для заказов более $60. " Ага, и только до 5-го сентября.
Вот ведь! Тебе надо переводчиком с айхербовского работать! ))

Я-то поняла все по-другому. Я поняла, что они просто узаконили, так сказать, то, что было раньше: дополнительную плату за тяжелые товары, возможность уменьшить доставку, если добавить легкое и дорогое...

А, по-твоему, получается, что тяжелое будет идти с доплатой всегда, вне зависимости от состава корзины? Пытаться "поиграть" можно будет только с БАДами и товарами для красоты, которые теперь не будут влиять на плату за тяжелые товары?

Но тогда все равно возникает вопрос: почему сейчас у людей за каждый крем, даже с пометкой "эконом-доставка", выскакивает доставка? И уменьшить ее никак не получается?

Технические издержки перехода на новую систему? Может, конечно, и так.

Что ж, посмотрим, что будет дальше.

Но тогда раздел с продуктами им можно смело упразднять. Никто покупать не будет. И так продукты недешевые, а с обязательной доставкой станут просто золотыми.

Edited at 2017-09-02 06:55 pm (UTC)
Не утверждаю, что мой перевод с айхербовского правильный, но я поняла это так).
А учитывая, что в моей корзине при наличии легких и дорогих косметических товаров с пометкой "Эконом доставка" всё равно вылазит красным доп.доставка на спортпит и даже на мыло... я уже не знаю, что думать.
А на сами товары с "эконом-доставкой" доплата на вылазит? У меня тоже, вроде, нет.

Тогда логика вырисовывается такая: доплачивать придется за все товары - это надо принять как данность. За редким исключением.

Товары-исключения - это те, что идут с пометкой "эконом-доставка".

Возможно, если корзина полностью состоит из товаров-исключений, то с ними прокатит взять еще 1-2 товара без доплаты, но, скорее всего, только при условии, что последние - легкие и дорогие.

Бредовая, на мой взгляд, система. Посчитали бы они, сколько в среднем теряют на доставке, и просто ввели обязательную плату за доставку. Уверена, она была бы небольшой. Платили же раньше люди по 4 доллара за посылку, и были счастливы и довольны, когда периодически объявляли акции на бесплатную доставку. А сейчас сидят, тасуют корзину - ругаются и плюются. И в конце концов отказываются заказывать вообще.
Только что отправила заказ и могу наблюдать следующее:
1. Очень много товаров, которые раньше были с пометкой "эконом-доставка" перевели в разряд обычных.
2. Если собрать корзину из легких товаров (у меня зубные пасты, щетки, конфеты на ксилите,...) то - банка мидий (0,35 кг), Solgar Омега-3 (0,8 кг), зубная паста Xyli-White 2 шт (по 0,24 кг каждая) и кондиционер Madre Labs (0,51 кг) получились с бесплатной доставкой. При других раскладах корзины, эти продукты видела и с платной доставкой.
3. На товары с пометкой "эконом-доставка" доплаты не видела.
4. Так же есть ряд тяжелых товаров, на которые был замечен рост цены в в последнее время, например "ChildLife, Essentials, жидкий кальций с магнием, с натуральным апельсиновым вкусом" (вес 0,73 кг, цена повысилась примерно на 4$), вот на него доставка не считается при всех раскладах корзины.