The-best, я, The_best_iherb

БЫЛО 20 - СТАЛО 10, ИЛИ СКИДКИ МЕНЯЮТ НА ПЕРЕПРАВЕ

Новости по Айхербу все больше напоминают военные сводки.

Очередной сюрприз подстерегал с утра всех, кто ждал завтрашней среды в надежде объединить бренды двух недель. Да и тех, кто просто планировал сделать покупки до конца недельной акции с 20-процентной скидкой.

Оказывается, недельные бренды теперь предоставляются со скидкой не 20, а "до 20" процентов. Чувствуете разницу? "До 20" - это может означать как 20, так и 1 процент.

Теперь маленькое "до" отдалило большое "20" на недостижимое расстояние. Почувствует ли кто-нибудь когда-нибудь эти вожделенные 20 процентов? Сейчас, например, бОльшая часть недельных товаров отображается в корзине со скидкой 10 процентов.

Изящно, Айхерб, изящно! В одну ночь, одним росчерком пера курсора. Задача по удержанию/увеличению прибыли выполнена!

Жаль только, что на тренингах по клиентоориентированию никто тебе, видимо, не рассказал, что данное слово обычно держат. И если ты объявляешь в прошлую среду бренды недели, то дело чести продержать их на тех же условиях до окончания акции. Коней на переправе не меняют. Неужели нельзя было подождать до завтра?

Скажи, Айхерб, а ты и правда магазин "высокой культуры быта"?

P.S. Мне кажется, желающие имеют полное право написать в службу поддержки и попросить их предоставить 20% скидку в ручном режиме.

А для себя я сделала окончательный вывод, что с Айхербом правильная стратегия "бери и беги": видишь выгодные для себя условия - бери, пока дают. Выгадывать что-то лучшее - это рисковать потерять то, что есть сейчас.

***

Читайте также:

НОВЫЕ БРЕНДЫ НЕДЕЛИ: А ЕСТЬ ЛИ СМЫСЛ? И НАРОДНАЯ ЗАБАВА "СОБЕРИ КОРЗИНУ"
ВЫГОДНО: ТОВАРЫ СО СКИДКАМИ 30-50%!

Статья защищена законом об авторских и смежных правах. При использовании и перепечатке материала активная ссылка на источник http://herbogolik.livejournal.com обязательна!

Поделитесь этой статьей в социальных сетях:
The-best, я, The_best_iherb

«ПОЛОСАТЫЙ» МИФ, ИЛИ ЧТО НА САМОМ ДЕЛЕ ОЗНАЧАЮТ ЦВЕТНЫЕ ПОЛОСКИ НА ТЮБИКАХ ЗУБНЫХ ПАСТ


Почти под каждой зубной пастой на Айхербе есть отзывы, в которых написано, что цветные полоски на спайке тюбика (см. фото) - это показатель натуральности пасты.

Якобы черная полоска означает, что зубная паста сделана полностью из химических ингредиентов, красная или синяя - наполовину из химических, а зеленая - что перед нами стопроцентно безопасный, натуральный продукт.

Эту идею тиражируют многочисленные публикации в Интернете, а также некоторые телевизионные передачи ("Жить здорово" - не последняя из них).

На самом деле такая цветовая маркировка не имеет к содержимому тюбика никакого отношения. Полоска на спайке - это всего лишь технический элемент. Он нужен для производства зубной пасты, чтобы датчик станка распознал, в каком месте надо разрезать заготовку будущего тюбика.

Для лучшего распознавания - полоски должны быть контрастными по отношению к цвету самого тюбика. Поэтому на светлом тюбике можно увидеть черную/синюю/красную/зеленую метку, а на темном тюбике - белую/желтую. Только этим и объясняется разный цвет полосок.

Идеальная контрастность, как известно, черно-белая. Поэтому пасты с черными метками встречаются гораздо чаще остальных.

Ни один международный или отечественный нормативный документ не содержит никаких требований насчет кодирования тюбиков цветными метками. Ни Regulation (EC) N1223/2009 of the European Parliament and of the Council of 30 November 2009 on cosmetic products, ни Международный стандарт по упаковке и маркировке косметической продукции ISO 22715:2006 Cosmetics (Packaging and labelling), ни Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 009/2011 «О безопасности косметики», ни ГОСТ 7983-99 «Пасты зубные. Общие технические условия». Нет таких требований и в местном законодательстве США.

Чтобы понять, что цветные полоски - это не шифровки, даже необязательно вдаваться в технические или юридические детали. Достаточно задать себе следующие простые вопросы:

1. Зачем производителям изобретать тайные знаки, если на каждой упаковке открыто указан состав зубной пасты?

2. Как объяснить тот факт, что у натуральных зубных паст, чья натуральность подтверждена строгим сертификатом ECOCERT, на спайке тюбика тоже стоит черная, а не зеленая метка (пример см. на фото)?
             

3. Почему авторы "полосатой" теории не ссылаются ни на один международный или отечественный документ, который регламентировал бы связь между составом и цветной маркировкой?

Если ответить для себя на эти вопросы, то становится очевидным, что любое другое назначение цветных полосок, кроме технического, - это всего лишь миф.

***

ПОПУЛЯРНЫЕ ЗУБНЫЕ ПАСТЫ НА АЙХЕРБЕ:


ЗУБНАЯ ПАСТА, КОТОРАЯ ПОНРАВИЛАСЬ МНЕ БОЛЬШЕ:


ПРИМЕЧАНИЕ: картинки кликабельны (нажмите, чтобы попасть на страницу продукта на Айхербе).

Статья защищена законом об авторских и смежных правах. При использовании и перепечатке материала активная ссылка на источник http://herbogolik.livejournal.com обязательна!

Поделитесь этой статьей в социальных сетях:
The-best, я, The_best_iherb

ВЫГОДНО: ТОВАРЫ СО СКИДКАМИ 30-50%!

Раздел Акции пополнился новыми товарами по очень выгодным ценам. Особо хочу выделить следующие продукты.

Wellness Formula, 240 капсул за 13 вместо 22.49 доллара. Экономия - более 40%.

Очень люблю этот комплекс. Капсулы по сравнению с таблетками даже имеют больше преимущств. Во-первых, не чувствуется тот резкий растительный запах/вкус, который многим не нравится (мне нравится, мне напоминает клюквенный морс). Во-вторых, капсулы по размеру гораздо меньше таблеток, и их удобнее глотать. В-третьих, вегетарианцы с проблемами глотания могут брать это средство и пересыпать его в пустые капсулы - это удобнее, чем дробить таблетку.

Более подробно о препарате читайте в постах:

ЧЕМ ЛЕЧИТЬ ПРОСТУДУ И ГРИПП
6 ВАРИАНТОВ WELLNESS FORMULA: ЧЕМ РАЗЛИЧАЮТСЯ И КАКОЙ САМЫЙ ВЫГОДНЫЙ

Обратите внимание на срок годности - октябрь 2017 г.

***

Экстракт виноградных косточек, 100 капсул по 200 мг за 7.8 вместо 10.99 доллара. Экономия - 30%.

Диетологи рекомендуют употреблять 150-300 мг экстракта виноградных косточек для укрепления сердечно-сосудистой системы.

***

Органический балийский какао-порошок, 227 г за 5.10 вместо 7.64 доллара. Экономия - более 30%.

Писала о нем в посте ПОЛЕЗНО ЛИ КАКАО? СМОТРЯ КАКОЕ!

Срок годности - март 2017 г.

***

Шоколад с ежевикой, шоколад с лимоном и маком, а также шоколад с перцем, корицей и вишней. 85 г по 1.73 вместо 2.66 доллара. Экономия - 35%.

Первый раз вижу, что шоколад попал на распродажу.

Брала у этой фирмы черный шоколад с морской солью и миндалем - очень понравился. Даже больше, чем швейцарский аналог из магазина (по цене айхербовский и магазинный были одинаковыми).

Не раз писала о пользе 70% шоколада. Здесь какао только 60%, но для знакомства с маркой можно взять и его.

***

Масло каритэ. В пробных товарах: 118 мл за 1 доллар (только для тех, кто ни разу не брал). В разделе распродаж: 473 мл - за 4.54 вместо 10.11 доллара. Экономия - 55%.

Это жидкий вариант масла каритэ (оно же ши). Оно более легкое для кожи, но все-таки для комбинированного типа его использовать не стоит - может забивать поры. А вот для тела и для волос будет отлично - более удобный вариант, чем твердое.

***

А еще:

Тоники Madre Labs - по 2 доллара.
Оттеночные бальзамы для губ Sierrs Bees - по 1-2 доллара.
Крем с календулой Sierra Bees за 2 доллара.

В разделах пробников и распродаж есть еще много чего интересного, но проверяйте уже сами, а я побежала собирать корзину, чтобы успеть положить самые ходовые товары - они долго не задержатся. ))

***

Читайте также:

НОВЫЕ БРЕНДЫ НЕДЕЛИ: А ЕСТЬ ЛИ СМЫСЛ? И НАРОДНАЯ ЗАБАВА "СОБЕРИ КОРЗИНУ"
МИФ О ТОНИКЕ И ТОНЕРЕ
ХИТЫ АЙХЕРБА. ОРГАНИЧЕСКИЕ БАЛЬЗАМЫ ДЛЯ ГУБ "С ПЧЕЛКАМИ" SIERRA BEES

ПРИМЕЧАНИЕ: картинки кликабельны (нажмите, чтобы попасть на страницу продукта на Айхербе).

Статья защищена законом об авторских и смежных правах. При использовании и перепечатке материала активная ссылка на источник http://herbogolik.livejournal.com обязательна!

Поделитесь этой статьей в социальных сетях:
Tags:
The-best, я, The_best_iherb

IHERB ВЕРНУЛ БЕСПЛАТНУЮ ДОСТАВКУ!


Отличная новость пришла с утра на почту. iHerb вернул бесплатную доставку!

Уверена, произошло это во многом под давлением покупателей, а не потому, что так было задумано изначально (вспомним, как нам отвечали в службе поддержки: "Теперь бесплатной доставки не будет").

И не потому что у Айхерба за неделю значительно упали продажи - слишком маленький срок.

Молодцы все, кто не сидели сложа руки, а высказывали свое возмущение на форумах и в письмах!

Бесплатная доставка предоставляется при сумме корзины от 60 долларов и при оформлении посылки на пункт выдачи Boxberry.

При заказе до 60 долларов по-прежнему работает гибкий калькулятор, и по-прежнему надо изощряться, чтобы выйти на выгодную доставку, но это все же проще, потому что в посылках до 60 долларов можно заказывать легкий товар, который не сильно завышает стоимость доставки.

Пока Айхерб не придумал еще какого-нибудь испытания для наших нервов - возможно, стоит сделать запас самых тяжелых товаров, которыми вы пользуетесь постоянно. Что до меня, то у меня всегда есть дома заначка из 10-15 баночек арахисовой пасты. ))

***

Читайте также:

НОВЫЕ БРЕНДЫ НЕДЕЛИ: А ЕСТЬ ЛИ СМЫСЛ? И НАРОДНАЯ ЗАБАВА "СОБЕРИ КОРЗИНУ"
ПИСЬМО РУКОВОДСТВУ АЙХЕРБА
КАКОЙ БУДЕТ ДОСТАВКА НА АЙХЕРБЕ?

***

ПРИМЕЧАНИЕ: картинки кликабельны (нажмите, чтобы попасть на страницу продукта на Айхербе).

Статья защищена законом об авторских и смежных правах. При использовании и перепечатке материала активная ссылка на источник http://herbogolik.livejournal.com обязательна!

Поделитесь этой статьей в социальных сетях:
Tags:
The-best, я, The_best_iherb

НОВЫЕ БРЕНДЫ НЕДЕЛИ: А ЕСТЬ ЛИ СМЫСЛ? И НАРОДНАЯ ЗАБАВА "СОБЕРИ КОРЗИНУ"

Кокосовое масло, спортивное питание, продукты для ухода за телом и волосами...

Что объединяет эти товары, попавшие на недельные скидки? Они все тяжелые! А значит доступность их в связи с новыми ценами на доставку теперь характеризуется пословицей: "За морем телушка - полушка, да рубль перевоз".

Невыгодно их заказывать из-за океана, несмотря на 20% скидку! Поэтому начну с того, что полегче.









Ну, и самое тяжелое:







СКИДОЧНЫЕ КАТЕГОРИИ:







Эта категория пока пустая, но товары от стресса можно класть в корзину и опытным путем проверять, попали они на скидку или нет.

А нам - что? Нам не привыкать! Мы давно уже приспособились к разным "класть и проверять". Народная забава "Собери корзину" длится уже неделю. Все пытаются скомбинировать заказ так, чтобы выйти на дешевую или бесплатную доставку.

Вычисляются даже товары, которые могут этому помочь. Кому не надоело, вот их неполный список (буду дополнять по мере обнаружения):

Acure Organics крем для глаз (срок годности: март 2017)
Doctor-s-Best-Glucosamine-Chondroitin-MSM-240-Capsules
Madre Labs, сыворотка с гиалуроновой кислотой (см. пост СЫВОРОТКИ-НОВИНКИ ОТ MADRE LABS: ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ПРИМЕНЕНИЯ)
Mad Hippie, сыворотка с витамином С
Derma E - надо взять несколько штук, чтобы добиться нужного результата (см. пост 3 ЛУЧШИХ СРЕДСТВА ДЛЯ ЛИЦА ОТ DERMA E)
Healthy Origins, витамин D (см. пост 3 НАИВНЫХ ВОПРОСА О ВИТАМИНЕ D. ФОРМУЛА ДЛЯ СРАВНЕНИЯ ЦЕН НА РАЗНЫЕ ПРЕПАРАТЫ ВИТАМИНА D)

Только обращаю внимание, что этот способ может срабатывать не всегда. Скорее всего, в калькулятор доставки запрограммирован анализатор спроса по каждому товару, и стоимость доставки зависит от того, насколько хорошо в данный момент продается товар.

Если спрос на него низкий - значит, можно сделать доставку и подешевле (чтобы быстрее распродать), а если высокий - то стоимость доставки будет высокой, и товар никак не удешевит доставку всего заказа.

Я не сотрудник Айхерба, я не знаю, могу только предполагать. Но именно таким "датчиком" могут объясняться ежеминутные скачки в стоимости доставки одной и той же корзины.

Сама я считаю, что вместо того чтобы брать ненужное ради дешевой доставки, лучше бомбить Айхерб письмами, чтобы они сделали внятный калькулятор. На мой взгляд, пусть доставка будет на пару долларов дороже, но главное, чтобы она была четкая и ясная.

Сейчас доставка легкого и дорогого товара значительно дешевле, чем доставка тяжелого и дешевого. Пусть бы они сделали какую-то среднюю цену. Но это мое мнение. Кто его поддерживает, может направить вот такое письмо в Айхерб: см. ПИСЬМО РУКОВОДСТВУ АЙХЕРБА.

***

Посты по новым акциям:

Nutiva:

ПРАВДА И МИФЫ О КОКОСОВОМ МАСЛЕ
КАК ВЫБРАТЬ КОКОСОВОЕ МАСЛО ДЛЯ ЕДЫ
КОКОСОВОЕ МАСЛО ДЛЯ ЕДЫ: МОЙ ВЫБОР
КАКИЕ ВАРИАНТЫ ЧИА САМЫЕ ВЫГОДНЫЕ

Уход за кожей:

КАКОЕ МЫЛО NUBIAN HERITAGE ВЫБРАТЬ? ОБЗОР ВСЕХ АРОМАТОВ. 3 "СЕКРЕТНЫХ" МЫЛА
ХИТЫ АЙХЕРБА. АФРИКАНСКОЕ ЧЕРНОЕ МЫЛО
ЭКЗЕМУ - НА МЫЛО!
ВАННА ИЗ МОЛОКА И ЛЕПЕСТКОВ РОЗ - В ОДНОМ ФЛАКОНЕ
БРИТЬЕ КАК ПО МАСЛУ, ИЛИ ЕЩЕ ОДИН СЕКРЕТ NUBIAN HERITAGE
КАК КУПИТЬ СУПЕРВЫГОДНЫЕ НАБОРЫ ЕЩЕ ДЕШЕВЛЕ
10 ЛУЧШИХ УХОДОВЫХ СРЕДСТВ ДЛЯ ТЕЛА
ИЗ АФРИКИ, С ЛЮБОВЬЮ
КАЛИФОРНИЯ или ПРОВАНС? OUT OF AFRICA или L'OCCITANE?

Витамин С

3 ЗАБЛУЖДЕНИЯ О ВИТАМИНЕ С

Посты по "уходящим" акциям:

Косметика:

ECCO BELLA, НЕЖНАЯ И УДИВИТЕЛЬНАЯ
ЛУЧШИЙ КРЕМ ДЛЯ ВЕК: МОЙ ВЫБОР
МОЙ "ЗАВТРАК У ТИФФАНИ"
ЧТО ВЫБРАТЬ: КРУГИ ИЛИ МОРЩИНЫ? ECCO BELLA!
ЗНАКОМЫЙ НЕЗНАКОМЕЦ, ИЛИ САМАЯ БОЛЬШАЯ ЗАГАДКА ECCO BELLA
КАК ВЫБРАТЬ ГУБНУЮ ПОМАДУ. ОБЗОР ГУБНЫХ ПОМАД С АЙХЕРБА

Twinings:

РАЗ РОМАШКА, ДВА РОМАШКА...
TWININGS GREEN TEA LEMON - МОЙ САМЫЙ ЛЮБИМЫЙ ПАКЕТИРОВАННЫЙ ЗЕЛЕНЫЙ ЧАЙ

Товары для спорта и диеты:

НА ВКУС И ЦВЕТ ВСЕ БАТОНЧИКИ РАЗНЫЕ
СПОРТИВНОЕ ПИТАНИЕ КАК ДЕСЕРТ
СПОРТИВНЫЕ БАТОНЧИКИ СО СКИДКОЙ: ВЫБИРАЕМ САМЫЕ ВЫГОДНЫЕ
КРЕМ С СЕРОЙ. ДЛЯ ЧЕГО?

Суперпродукты:

ЯГОДЫ ГОДЖИ: СУПЕРФУД ИЛИ СУПЕРМИФ?
КАКИЕ ВАРИАНТЫ ЧИА САМЫЕ ВЫГОДНЫЕ


ПРИМЕЧАНИЕ: картинки кликабельны (нажмите, чтобы попасть на страницу продукта на Айхербе).

Статья защищена законом об авторских и смежных правах. При использовании и перепечатке материала активная ссылка на источник http://herbogolik.livejournal.com обязательна!

Поделитесь этой статьей в социальных сетях:
The-best, я, The_best_iherb

ПИСЬМО РУКОВОДСТВУ АЙХЕРБА



Читатели, которые шокированы новой системой расчета доставки на Айхербе!

У кого есть желание, можно попробовать направить письмо руководству Айхерба (пример см. ниже).

Только, по моему мнению, писать надо не в духе "верните бесплатную доставку", а с упором на то, что новая система расчета доставки неудобная.

Дело в том, что Айхерб волен вводить хоть золотые условия доставки: хозяин - барин. Однако делать так, что у клиентов при этом сносит крышу - это совсем другая история. И подавать подобные шаги под соусом "все для покупателей" - это, мягко говоря, небольшое лукавство.

Я думаю, будет правильно, если покупатели выскажут свою точку зрения.

Мы, конечно, и так выскажем ее рублем, когда будем меньше заказывать, но для этого должно пройти какое-то время. Словами будет быстрее.

Понятно, что решение о новом калькуляторе уже принято, и маркетологи наверняка перед руководством это решение как-то обосновали. Но и маркетологи, и руководство - это всего лишь люди, которые могут ошибаться. Если вал писем превысит все мыслимые пределы, маркетологам как-то придется этот вал объяснять руководству. Недовольные клиенты - это со всех сторон плохо.

Вот почему я рекомендую писать именно на имя руководства магазина, с пометкой для службы поддержки (в теме письма): "Прошу передать данное письмо руководителю iHerb".

ПРИМЕР ПИСЬМА В АЙХЕРБ

Уважаемый руководитель iHerb!

С 12 января 2017 года Вы ввели новый калькулятор доставки.

Довожу до Вашего сведения, что данный калькулятор очень неудобен для меня как для покупателя.

Он неудобен по следующим причинам:

1. я не могу планировать свой бюджет, поскольку невозможно предсказать, какую сумму насчитает калькулятор за доставку необходимых мне товаров;

2. я теперь трачу на сбор корзины в несколько раз больше времени, пытаясь подобрать наиболее выгодные для меня варианты доставки.

У меня также упало доверие к iHerb, поскольку доставку одной и той же корзины в разный момент времени (а также с разных электронных устройств) калькулятор считает по-разному. Это создает впечатление технической недоработки и непрофессионализма, а значит - неуважения меня как покупателя, которому предлагается сырой продукт.

В связи с изложенным выше, прошу опубликовать на iHerb четкую и понятную матрицу зависимости стоимости доставки от веса и суммы заказа.

Например*:
1 фунт и стоимость до 40 долларов - 4 доллара
1 фунт и стоимость свыше 40 долларов - 3 доллара
2 фунта и стоимость до 40 долларо - 5 долларов,
2 фунта и стоимость свыше 40 долларов - 4 доллара и т.д.

* обращаю ваше внимание, что данная матрица приведена мною только в качестве примера, а ни в коем случае не в качестве руководства к действию.

Акцентирую ваше особое внимание, что я не прошу вернуть прежние условия доставки. Мое обращение связано исключительно с неудобством и непредсказуемостью нового калькулятора доставки и желанием иметь четкие и прозрачные условия для покупок.

Я по-прежнему хочу оставаться покупателем iHerb, но если калькулятор доставки останется таким же, как сейчас, мне придется искать магазин с более понятными правилами.

С наилучшими пожеланиями,
.....

***

Конечно, хорошо бы приложить к такому письму еще и сканы стоимости одной и той же корзины с разных устройств или в разные моменты времени, а также до и после введения нового калькулятора, - но, думаю, что даже письмо без всяких приложений будет тоже полезно.

Адрес, по которому можно отправлять письмо: Служба Поддержки.

Я сейчас сама отправляла и увидела, что через этот контакт часть письма обрезается, поэтому надо или сокращать текст, или направлять через e-mail: russia@iherb.com.

Кто не верит в эффективность такого рода обращений, - просто ничего не делайте.

Я только хочу напомнить ситуацию с недавним решением о сканах паспортов для Boxberry, которое подозрительно быстро было отменено после того, как на форумах поднялась волна протеста и многие пользователи стали направлять в Boxberry возмущенные письма.

***

Читайте также:

ПЯТНИЦА, ТРИНАДЦАТОЕ
КАКОЙ БУДЕТ ДОСТАВКА НА АЙХЕРБЕ?


Поделитесь этой статьей в социальных сетях:
Tags:
The-best, я, The_best_iherb

КАКОЙ БУДЕТ ДОСТАВКА НА АЙХЕРБЕ?


Четвертый день действуют новые цены на доставку, а мы по-прежнему не понимаем, каков алгоритм ее расчета.

На доставку влияют вес, цена и категория товара. Но прямой зависимости нет.

Единственная закономерность, которую удалось вычислить, - это то, что товары из категорий СПОРТИВНОЕ ПИТАНИЕ, БЫТОВАЯ ХИМИЯ, ПРОДУКТЫ (и все другие тяжелые) в значительной степени удорожают доставку.

Таким образом, Айхерб вынуждает нас отказываться от этих товаров. Ведь смысла заказывать продукт, чья доставка почти равна его цене, нет никакого.

Главный вопрос, который волнует сейчас большинство покупателей, такой: изменится ли теперешняя ситуация с доставкой?

Давайте рассмотрим "за" и "против".

Доводы за то, что ситуация с доставкой скоро улучшится

1. Непрозрачный для покупателей, нефиксированный, "плавающий" расчет доставки - большая редкость в практике интернет-магазинов. Это неудобно клиентам, это неудобно с точки зрения маркетингового прогнозирования. Я, например, с таким типом доставки вообще ни разу не сталкивалась.

2. Скачки стоимости доставки одной и той же корзины при разных условиях (вход с компьютера и с телефона или простое обновление страницы через кнопку F5) говорят о том, что система пока работает некорректно, и какие-то изменения в нее в любом случае внесены будут.

3. В официальном письме Айхерб пообещал некие выгодные условия доставки при заказах от 40 долларов. Если это реальное намерение, а не популистское заявление, то пока обещание не выполнено.

Доводы за то, что такой калькулятор останется на постоянной основе

1. Прошло достаточно времени, чтобы исправить все существенные недоработки калькулятора: если бы это действительно были баги, за четыре дня их можно было бы устранить.

2. Разные контактные лица в службе поддержки объясняют новую систему расчета по-разному: если бы это был технический глюк, логично было бы отвечать по шаблону или даже вывесить объявление соответствующего содержания: "Приносим извинения за возможные технические неполадки - мы над ними работаем". Вместо этого под корзиной выскакивает надпись: "Стоимость доставки основана на весе и стоимости вашего заказа".

3. Падение продаж в связи с дорогой доставкой - это, вроде бы, логичный, но вовсе не очевидный момент.

С высоты нашей колокольни кажется, что Айхерб с новым калькулятором потеряет много клиентов, но мы же не можем знать всех нюансов.

В свое время Айхерб предпочел потерять примерно 90% продаж в Беларуси (по моим наблюдениям), чем пойти навстречу покупателям и снизить или компенсировать им стоимость доставки. Да, Беларусь маленькая, и, возможно, эта потеря погоды для магазина не сделала, но все же.

В общем, чем больше времени проходит, тем меньше у меня остается надежды на то, что ситуация с доставкой улучшится. Возможно, в систему расчета будут внесены изменения, но, скорее всего, они будут косметическими.

***

Вот, опять найден товар, который значительно уменьшает стоимость доставки. А несколько штук могут даже обнулить корзину.

Вещь, в принципе нужная, и по хорошей цене, так что, если кому-то надо срочно сделать заказ и не надоело издевательство Айхерба - пользуйтесь скорее, пока магазин не прикрыл и эту возможность.

Кстати, заметила еще такую закономерность: на конечном этапе оформления посылки стоимость доставки уменьшается примерно в два раза.

Если первоначально доставка считается как 7 долларов, то на странице подтверждения заказа может высветиться уже 3.

***

Читайте также:

ПЯТНИЦА, ТРИНАДЦАТОЕ

ПРИМЕЧАНИЕ: картинки кликабельны (нажмите, чтобы попасть на страницу продукта на Айхербе).

Статья защищена законом об авторских и смежных правах. При использовании и перепечатке материала активная ссылка на источник http://herbogolik.livejournal.com обязательна!

Поделитесь этой статьей в социальных сетях:
Tags:
The-best, я, The_best_iherb

ПЯТНИЦА, ТРИНАДЦАТОЕ

Вот она, настоящая "черная пятница". Стоимость доставки значительно повысилась. Теперь она зависит от веса и цены товара. А, возможно, еще - и от вида товара.

Но сказать, как именно зависит, пока невозможно. Стоимость доставки формируется непрозрачно.

При этом Айхерб почему-то уверен, что нам это страшно выгодно.



Нет, ребята, невыгодно. Нам выгодны стабильность, прозрачность и простота. Мы не хотим сидеть по полдня над заказом, экспериментируя с весом и стоимостью корзины, чтобы добиться "лучших условий доставки" и мифической экономии в 60 долларов (откуда взялась эта цифра?).

Нам выгодно снижение цен на товары, когда это действительное снижение, а не завуалированное перераспределение расходов.

А про лояльность вы расскажите, пожалуйста, кому-нибудь другому, а не тем, кто пишет вам по десять раз - и в ответ получает лишь отписки. И не тем, кто с завидной регулярностью сталкивается с техническими проблемами на сайте. И не тем, кто потерял голоса пользователей на свои отзывы за полтора месяца летом, потому что вы в это время устанавливали новую систему отзывов.

Помнится, изменение системы оценки отзывов вы тоже подавали под соусом выгоды и демократичности. Ну, и чего добились? Расцвета деятельности троллей? Ухода лучших авторов? Уменьшения на сайте уникального контента?

Лояльность клиентов заслужить трудно, а потерять легко. Айхерб на протяжении долгого времени был местом, где делать покупки было просто и выгодно. И он был больше, чем просто магазин - он был уникальным источником информации, оздоровления, общения и даже дружбы миллионов пользователей.

Для многих из нас Айхерб был отдушиной и надеждой, ориентиром и возможностью прикоснуться к другому, интересному миру. И да, он был примером хорошего сервиса и справедливого отношения к клиентам. Не теряйте свое лицо - и вы не потеряете нашу лояльность.

***

P.S. Если положить в корзину вот эту книгу, то доставка станет бесплатной (надолго ли?).

Можно попробовать сделать так: положить эту книгу в корзину, а потом после оформления заказа удалить ее через кнопку "изменить заказ".

На форумах пишут и о других товарах, которые уменьшают или даже обнуляют стоимость доставки, - в основном это товары из раздела ПРОБНИКИ. У кого есть время и желание - экспериментируйте! ))

***

ПРИМЕЧАНИЕ: картинки кликабельны (нажмите, чтобы попасть на страницу продукта на Айхербе).

Статья защищена законом об авторских и смежных правах. При использовании и перепечатке материала активная ссылка на источник http://herbogolik.livejournal.com обязательна!

Поделитесь этой статьей в социальных сетях:
Tags:
The-best, я, The_best_iherb

БАЛЬЗАМЫ ДЛЯ ГУБ EOS ОПЯТЬ В НАЛИЧИИ! И КОЕ-ЧТО БЕСПЛАТНО, ТО ЕСТЬ ДАРОМ!



Дефицитные бальзамчики EOS сегодня появились на складе. Есть почти все виды!

Напоминаю, что их быстро разбирают из-за разницы в цене на Айхербе и в наших магазинах.

Подробнее смотрите в посте ХИТЫ АЙХЕРБА. БАЛЬЗАМЫ-СФЕРЫ ДЛЯ ГУБ EOS.

И еще хорошая новость: на шампунь и кондиционер Madre Labs существенно снижена цена - почти на 30%.

Еще вчера они стоили по 7 долларов, а сегодня - по 5.

О шампуне я писала в посте ХИТЫ АЙХЕРБА. ШАМПУНЬ ДЛЯ ГУСТОТЫ ВОЛОС ОТ MADRE LABS.

Кондиционер мне тоже очень понравился. На сегодня это лучший кондиционер из тех, что я пробовала на Айхербе.

А спортивная бутылка-термос подешевела сразу на 6 долларов!

В конце года я покупала ее за 14, а сейчас она по специальному предложению идет всего за 8!

Обратите внимание, что вес термосов различается в зависимости от цвета: от 1.42 фунта (синий) до 3.24 фунта (лиловый).

И еще. Всего лишь за 0.95 доллара идет крем для рук с медом Манука из раздела акций. Вроде, пока кладется в корзину в любом количестве.

В совместной покупке с кремом Madre Labs получается еще дешевле:


Думаю, это не последние выгодные находки - следите за Айхербом и за моим журналом! ))

ОБНОВЛЕНО 23.00. И просто бомба - бесплатный (в любом количестве) ночной крем с ретинолом!


Но этот бесплатный крем - это, конечно, глюк, который скоро будет устранен.

На сайте ведутся изменения, в частности, меняются цены на доставку. Наверное, бесплатную доставку уберут, и стоимость будет зависеть от веса. Во всяком случае, сейчас именно так.

Если у вас не получается оформить корзину, попробуйте удалить индекс города внизу корзины и нажать кнопку "рассчитать". Тогда появится вид доставки Boxberry, который сейчас скрыт, но стоимость доставки - повторюсь - пока зависит от веса посылки.

Корзина от 70 долларов, весом до 7 фунтов оформляется за 4 доллара.
Корзина от 70 долларов и весом 5 фунтов - за 1 доллар.

Так, стоп. Стоимость заказа тоже влияет. Пока мне не удается установить точную зависимость, но от суммы корзины зависит тоже. Надо экспериментировать - или ждать, пока все устаканится!

Но если Айхерб остановится на таком нововведении - зависимости доставки от веса и цены корзины, то это будет худший из всех возможных вариантов. Выгодно будет заказывать только легкое и дорогое. (( Для Беларуси такой метод расчета действует давно - и это жесть.

***


ПРИМЕЧАНИЕ: картинки кликабельны (нажмите, чтобы попасть на страницу продукта на Айхербе).

Статья защищена законом об авторских и смежных правах. При использовании и перепечатке материала активная ссылка на источник http://herbogolik.livejournal.com обязательна!

Поделитесь этой статьей в социальных сетях:
Tags:
The-best, я, The_best_iherb

ХЕРБОГОЛИК В СРЕДУ: ОДНИМ ВЫСТРЕЛОМ - ВСЕ АКЦИИ

Отшумели новогодние праздники, улеглись волнения по поводу новых цен, утихли страсти из-за сканирования паспортов для Boxberry...

Можно переключаться на обычный рабочий ритм. И по расписанию у нас - среда. А это значит, что сегодня есть возможность объединить акции двух недель в одной корзине.

Эта возможность действует до 21.00 мск, потом скидки будут работать только на новые предложения.

Вот какими НОВЫМИ БРЕНДАМИ соблазняет нас Айхерб:

















И вот такие СКИДОЧНЫЕ КАТЕГОРИИ будут действовать всю следующую неделю:







Посты по новым акциям:

Косметика:

ECCO BELLA, НЕЖНАЯ И УДИВИТЕЛЬНАЯ
ЛУЧШИЙ КРЕМ ДЛЯ ВЕК: МОЙ ВЫБОР
МОЙ "ЗАВТРАК У ТИФФАНИ"
ЧТО ВЫБРАТЬ: КРУГИ ИЛИ МОРЩИНЫ? ECCO BELLA!
ЗНАКОМЫЙ НЕЗНАКОМЕЦ, ИЛИ САМАЯ БОЛЬШАЯ ЗАГАДКА ECCO BELLA
КАК ВЫБРАТЬ ГУБНУЮ ПОМАДУ. ОБЗОР ГУБНЫХ ПОМАД С АЙХЕРБА

Twinings:

РАЗ РОМАШКА, ДВА РОМАШКА...
TWININGS GREEN TEA LEMON - МОЙ САМЫЙ ЛЮБИМЫЙ ПАКЕТИРОВАННЫЙ ЗЕЛЕНЫЙ ЧАЙ

Товары для спорта и диеты:

НА ВКУС И ЦВЕТ ВСЕ БАТОНЧИКИ РАЗНЫЕ
СПОРТИВНОЕ ПИТАНИЕ КАК ДЕСЕРТ
СПОРТИВНЫЕ БАТОНЧИКИ СО СКИДКОЙ: ВЫБИРАЕМ САМЫЕ ВЫГОДНЫЕ
КРЕМ С СЕРОЙ. ДЛЯ ЧЕГО?

Суперпродукты:

ЯГОДЫ ГОДЖИ: СУПЕРФУД ИЛИ СУПЕРМИФ?
КАКИЕ ВАРИАНТЫ ЧИА САМЫЕ ВЫГОДНЫЕ

Посты по "уходящим" акциям:

ВРЕМЯ СКИДОК ИЗМЕНИТЬ НЕЛЬЗЯ
​КАКОЙ СОЛЕВОЙ РАСТВОР ВЫБРАТЬ ДЛЯ ПРОМЫВАНИЯ НОСА
ЧЕМ ЛЕЧИТЬ ПРОСТУДУ И ГРИПП
6 ВАРИАНТОВ WELLNESS FORMULA: ЧЕМ РАЗЛИЧАЮТСЯ И КАКОЙ САМЫЙ ВЫГОДНЫЙ
ЧТО МНЕ НРАВИТСЯ, А ЧТО НЕТ У БРЕНДА AMAZING GRASS

***

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!


Антивозрастной крем для век Azelique сейчас продается всего за 11.99 доллара. Еще недавно его цена была 22.95 доллара.

Мне этот крем нравится. Писала о нем в постах:


ЛУЧШИЙ КРЕМ ДЛЯ ВЕК: МОЙ ВЫБОР
AZELIQUE ДЛЯ ВЕК: У МИФА ГЛАЗА ВЕЛИКИ

***

ПРИМЕЧАНИЕ: картинки кликабельны (нажмите, чтобы попасть на страницу продукта на Айхербе).


Статья защищена законом об авторских и смежных правах. При использовании и перепечатке материала активная ссылка на источник http://herbogolik.livejournal.com обязательна!

Поделитесь этой статьей в социальных сетях:
Tags: